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    陕西省实业发展集团有限公司

    奥罗国际大酒店星级评定复核工作进展

    来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2018-11-16

    11月13日,由陕西省文化和旅游厅监督管理处处长李霆、旅游技能所所长雷洋、西安旅游协会秘书长丁晓阳组成的省级星评委员会小组入驻奥罗国际大酒店,对酒店四星级评定复核性工作进行实地检查。此次检查由汇报会、现场检查和体验式检查三部分组成。

    酒店汇报会于15:00在酒店24楼第一会议室召开,各部门经理级以上管理人员参加。会议由旅游技能所所长雷洋主持,首先由史小军总经理致欢迎词,狄小强副总经理结合星评标准对酒店目前整体情况及星评复审准备工作的进展做了具体汇报。省星评委员会小组领导分别从酒店人力资源、市场销售、工程节能减排、餐饮经营等方面进行提问,了解酒店整体情况的同时也对酒店的管理团队进行了专业素质考察。

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    随后的现场检查环节,星评委员会小组领导按照四星级评定标准认真细致的提出酒店存在的问题,并对如何整改提出了专业的宝贵意见。

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    11月14日上午9:00星级复核反馈会议如期进行,丁秘书长、雷所长先后对检查需整改的问题进行了通报,同时也对酒店提供的各类细致化贴心服务提出了表扬。李处长针对酒店实际情况从牢固树立酒店标准化建设、坚持并加强精细化管理、企业文化建设、牢固树立安全至上的红线意识、酒店的创新发展等五个方面,以酒店主人翁的角度做深刻点评。

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    史小军总经理做最后发言:将按照星评委员会小组的具体指导内容落实部门责任和整改时间,制定相应的整改措施和完成计划,以确保每个项目的全面整改。史小军强调,星评复审工作是酒店整体服务品质提升的契机,全面改进、优化、完善,提升酒店服务质量,尤其是企业文化建设工作根据酒店现代化管理理念,结合酒店实际情况做出总结进一步提升酒店的市场形象,增强品牌竞争力,竭力打造品质优良、来宾满意的四星酒店。

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